1 сентября 2005 г.

Прикладная психология

Наткнулся на дневник, в котором обсуждаются разные вопросы прикладной психологии. В принципе, меня такие вещи на обывательском уровне всегда интересовали. А тут интересную тему подняли - о коммуникативных навыках. Оказывается, до фига их, если посчитать. Я для себя их тут перечислю, чтоб под рукой были.

(Здесь перечень)

  • Приветствие и прощание
  • Обращение
  • Просьба о помощи, поддержке, услуге
  • Оказание помощи, поддержки, услуги
  • Благодарность
  • Отказ
  • Требование
  • Слушание
  • Развернутое высказывание
  • Знакомство
  • Представление себя
  • Представление другого человека
  • Представление объекта
  • Приглашение
  • Принятие приглашения
  • Отклонение приглашения
  • Предложение
  • Принятие предложения
  • Отклонение предложения
  • Комплимент
  • Принятие комплимента
  • Иной ответ на комплимент
  • Вопрос
  • Расспрашивание
  • Ответ на вопрос
  • Наблюдение
  • Узнавание
  • Уточнение
  • Принятие благодарности
  • Активное слушание
  • Выражение сочувствия
  • Выражение различных чувств и переживаний
  • Объявление намерений
  • Объяснение (мотивация) намерений
  • Информирование о произведенном действии
  • Информирование о произошедшем событии
  • Информирование об обстоятельствах ситуации
  • Объединение с другим человеком (другими людьми)
  • Дифференциация от другого человека (других людей)
  • Выражение согласия с предъявленной позицией
  • Выражение несогласия с предъявленной позицией
  • Заявление своей позиции
  • Заявление своих прав
  • Мотивация отказа
  • Просьба
  • Мотивация просьбы
  • Предложение своей помощи
  • Предложение своего совета
  • Жалоба
  • Мотивация жалобы
  • Извинение
  • Принятие извинений
  • Объявление о принятии на себя, признании ответственности/обязательств
  • Объявление о сложении с себя, передаче отвественности/обязательств
  • Тост
  • Застольная беседа (это определенный круг тем для каждого официального или семейного завтрака, обеда или ужина, выход за пределы которого считался некорректным поведением, а молчание – еще более неудачным поведением, чем выход из полагающейся случаю темы)
  • Малые услуги (сильно урезанные, эти модели поведения сейчас встречаются в том, что очень хорошо воспитанные – разумеется, по современным меркам – дамы считают особенно галантным ухаживанием. В более развернутом виде то же самое было нормой приятельского и тем более дружеского поведения примерно сто - сто пятьдесят лет назад)
  • Услуги лицу противоположного пола
  • Услуги старшему. От этого в наше время осталось только два правила – пропускать вперед и уступать место в транспорте
  • Малый разговор
  • Поздравление с праздником, памятной датой официального лица, частного лица, группы лиц
  • Представление памятной даты
  • Ритуализация памятной даты
  • Дар: выбор подарка, комментирование дарения
  • Заявление о вступлении в отношения (они бывают (бывали) деловые, дружеские, приятельские - типа, принят в доме, и разные иные)
  • Принятие факта вступления в отношения и согласие с ролью, принимаемой в отношениях с другим
  • Заявление о разрыве отношений
  • Сообщение о своих чувствах и переживаниях в двух вариантах – публично и доверенному лицу
  • Сообщение другому о принятии и признании вами его чувств и переживаний – как отвлеченных, так и в связи с вами
  • Произвольное (по собственной воле) завершение разговора с другим, разговора между другими и деятельности другого
  • Признание правоты/неправоты другого по спорной позиции
  • Принятие агрессии другого (специфически женский навык, но случалось, что им владели и мужчины, как правило, чиновники 14-10 класса)
  • Переведение агрессии другого в социально приемлемую форму
  • Подстройка к беседе, к деятельности, к ожиданиям группы
  • Развернутый рассказ на тему
  • Развернутое описание событий (типа синхронного перевода событийного ряда в повествование)
  • Аналитическое слушание, следующий уровень навыка слушания, предполагает возможность по ходу изложения стимулировать говорящего продолжать излагать свои мысли или версию событий, услышать, понять и оценить не только собственно содержание, но и отношение рассказчика к происходящему, даже если это отношение не было высказано прямо
  • Приглашение к участию в беседе
  • Танцы и все что с ними связано. Бальные книжки дам, чередование танцевальной активности и промежутков отдыха, поведение кавалеров, ритуал приглашения…
Обалдеть. Из них у меня, наверное, только половина и действует. Тёмен я, тёмен

Комментариев нет: