Вот даже и не знаю. Тут можно интерпретировать как угодно. И как "МТС ворует деньги". И как "МТС - клиентоориентированная компания".
В данном конкретном случае, мне нравится второе.
Началось всё пару недель назад, когда я в маршрутизаторе заметил, что скорость канала у меня не 10 Мбит, как должно быть, а 6. Ну ладно, подумал, флуктуация. После очередного реконнекта вернётся. Неделю назад посмотрел - нет, не вернулось.
Ладно, думаю. Давай-ка я не поленюсь, накатаю телегу через систему тикетов в личном кабинете. Накатал. Забыл до вчерашнего дня.
Вчера захожу в личный кабинет, смотрю, есть тикет, по которому нет никакого движения. Тут меня конкретно зацепило. Что делать? Звонить? Нефиг, это слова. Надо писать. Накатал письмо на пару страниц на support@. Там было всё. И "Какого хрена?". И "Доколе?". И требование установить кто и когда поменял мне скорость, разобраться, наказать кого попало. И требование пересчитать абонентскую плату по факту недовеса байтов.
И слоники забегали. Утром у меня была десятка на проводе. Днём - СМС о том, что всё исправлено. И деньги на лицевом счету - разница за 2 с лишним месяца.
Так что вот. В МТС, как и везде, полно разгильдяев. В триллионах пользователей за всем можно и не уследить. Но если уж вы заметили недовес - пишите, требуйте законного и вам вернётся. Компания работает.
28 ноября 2013 г.
22 ноября 2013 г.
Evernote - молодцы, Adobe - кретины
Только что пришло письмо от Evernote. В крации:
Пошёл на сайт Adobe, поменял пароль. Ради интереса, решил посмотреть, для чего я там заводил аккаунт и что у них на меня есть. Иду в свой аккаунт, и...
Страница начинает открываться, задумывается, потом делает refresh и открывается уже по ссылке, содержащей /at/. На немецком. С моим знанием немецкого на уровне "хендехох" и "йа, йа, штангенциркуль" я понимаю, что я всё равно числюсь в Москве, Россия. То есть, криворукому программеру из Адобы совершенно фиолетово, что браузер у меня на английском, предпочтительными языками для веб страниц установлены английский и русский, и нахожусь я в Москве.
Даже не знаю, что и подумать. Какая-то у них там альтернативная история получается.
Из интернетов стало известно, что Adobe прощёлкала свою базу с персональной информацией пользователей, в том числе и пароли. Мы тут не поленились, скачали эту базу и проверили наличие адресов наших пользователей в ней. И знаете что? Ваш адрес там тоже есть. Мы тут начали серьёзно относиться к безопасности, поэтому думаем, что вам стоит сходить на сайт Adobe и поменять там свой пароль, а то мало ли что. И да, мы не пытались взломать ваш аккаунт адобовским паролем (или нашим).Что сказать? Evernote - молодцы. Урок усвоили. Мне-то что, у меня на каждый ресурс - индивидуальный пароль, спасибо KeePass. Утечка в одном месте может навредить только в этом месте. Но всё равно, спасибо. Это умно - следить за чужими утечками и помогать своим пользователям. От Adobe такого письма не было.
Пошёл на сайт Adobe, поменял пароль. Ради интереса, решил посмотреть, для чего я там заводил аккаунт и что у них на меня есть. Иду в свой аккаунт, и...
Страница начинает открываться, задумывается, потом делает refresh и открывается уже по ссылке, содержащей /at/. На немецком. С моим знанием немецкого на уровне "хендехох" и "йа, йа, штангенциркуль" я понимаю, что я всё равно числюсь в Москве, Россия. То есть, криворукому программеру из Адобы совершенно фиолетово, что браузер у меня на английском, предпочтительными языками для веб страниц установлены английский и русский, и нахожусь я в Москве.
Даже не знаю, что и подумать. Какая-то у них там альтернативная история получается.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)