22 марта 2011 г.

Стрим от МТС - маркетинг в техсаппорте

Вот уже сколько? 6? 7? лет являюсь клиентом Стрим. Как включил в телефонную розетку модем Zyxel, поменял его потом на Linksys, так и продолжаю жить. Интернет из розетки ничем ведь не отличается от электричества из другой розетки или воды из крана: пока он есть, ты о нём не думаешь, принимаешь как должное. Замечаешь только когда его нет.

И в целом стабильность Стрима всё это время меня удовлетворяла. Даже того что раз в сутки они рвали соединение я практически перестал замечать. Ну, то что они почтовые порты фильтруют - это да, не дало поставить дома собственный почтовый сервер. И, собственно, хорошо что не дало. Чего бы я сейчас делал бы с Domino?

Но вот шестерёнки внутри "Системы" провернулись, и зелёное яйцо покраснело. Сайт перекочевал в домен mts.ru. Я бы и наплевал бы. Только это почему-то отразилось на связи. Значительно чаще начало пропадать соединение. Мало того - оно могло пропадать на несколько часов. Надо будет по прошествии какого-то времени загрузить статистику из личного кабинета куда-нибудь в Excel и проанализировать, действительно ли стало хуже, или это моё предубеждение работает.

(Есть у меня мысль, что таким образом они могут бороться с торрентами. При том, что мой профиль потребления и объёмы трафика несколько лет практически стабильны.)

Так вот. А тепрь там ещё и маркетинг начинает плечи расправлять. Например, недавно обнаружил что появились новые тарифные планы. Если сейчас за 6 Мбит я плачу 730 целковых, то на новом ТП я могу платить 490. Но нигде не написано, где подвох! Скорость та же, лимита нету. А что изменилось? Зачем вводить новый ТП, вместо того чтобы просто уменьшить абонентскую плату? И ничего не сказано о том, как будет производиться перерасчёт.

Но я же не гордый. Я спросил у техподдержки.
Я являюсь пользователем Стрим и использую тарифный план Домашний Интернет 6. Абонентская плата 730 руб/мес. Недавно заметил в таблице тарифные планы МТС СТРИМ Актив 6 и МТС СТРИМ Актив 10. Скорость на этих планах такая же или выше, трафик так же не ограничен. Зато абонентская плата значительно ниже.

В чём подвох и каковы последствия перехода на эти тарифные планы?
Ответ порадовал:
Ознакомиться с описанием тарифных планов группы "Актив" Вы можете в Личном кабинете в разделе Новости (Архив Новостей), новость от 01.02.2011.
Что написано в новости? А вот что:
Уважаемый абонент!

Мы предлагаем Вам перейти на один из новых тарифных планов (ТП):

"МТС СТРИМ Актив 6" - входящая скорость - до 6 Мбит/с; абонентская плата - 490 руб./мес. + подписка на шесть месяцев на пакет "СТРИМ.Антивируса" "Полный" без дополнительной платы;

"МТС СТРИМ Актив 10" - входящая скорость - до 10 Мбит/с; абонентская плата - 590 руб./мес.

При подключении этих ТП Вы также сможете подписаться на один из ТВ-пакетов со значительной скидкой:

* "Бронзовый ХИТ" - 0 руб./мес.;
* "Серебряный ХИТ" - 170 руб./мес.;
* "Золотой ХИТ" - 340 руб./мес.

Если Ваша телефонная линия и оборудование поддерживают технологию ADSL2+, то Вы можете перейти на тарифный план "МТС СТРИМ Актив 10 2+". Его характеристики аналогичны характеристикам ТП "МТС СТРИМ Актив 10".

Проверить возможность подключения по технологии ADSL2+

Новые тарифные планы действуют бессрочно. Перейти на ТП "МТС СТРИМ Актив 10" ("МТС СТРИМ Актив 10 2+") можно в период с 1 февраля по 30 апреля 2011 г.; на ТП "МТС СТРИМ Актив 6" - с 15 февраля по 30 апреля 2011 г.

Перейти на тарифный план «МТС СТРИМ Актив 10»

Перейти на тарифный план «МТС СТРИМ Актив 10 2+»

Примечание. В Личном кабинете с ТП "МТС СТРИМ Актив 6"/"МТС СТРИМ Актив 10"/"МТС СТРИМ Актив 10 2+" Вы можете перейти только на один из базовых ТП.
В общем, бла-бла-бла и ничего по существу вопроса. Переспросил. Ответа пока нету. Может, кто из прохожих чего скажет?

И насколько это отличается от того, что у меня сейчас происходит с Wuala. Скоро расскажу.
Отправить комментарий